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Livraison internationale

Notre shop en ligne est actuellement ouvert pour des livraisons en Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey / Guersney, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

À ce moment, nous ne pouvons pas livrer des commandes à d'autres pays.

Êtes-vous un client professionnel? Vous pouvez également acheter CHIC Tableware via notre site web consacré au ventes B2B www.aertsnv.eu. C’est le site web officiel de Aerts NV, la société possédant la marque Chic Tableware.

 

Délai de livraison

Nous essayons toujours de préparer et de livrer les commandes le plus rapidement possible. Habituellement, les commandes sont préparées le jour ouvré suivant le jour où la commande a été passée.

La livraison aura lieu environ 3-7 JOURS OUVRABLES après l’envoi de la confirmation de votre commande. Les commandes passées pendant le week-end sont préparées le lundi (si c’est un jour ouvrable). Dans les périodes commerciales intenses (soldes, grandes promotions), il est possible qu’il faille un peu plus de temps pour préparer votre commande.

 

Frais de livraison

Frais standard

10: livraisons en Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas et Royaume-Uni

20: livraisons en Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède

40: livraisons en Bosnie-Herzégovine, Islande, Jersey / Guersney, Liechtenstein, Malte et Serbie

Livraison gratuite

Pour les commandes à partir de 100 € pour les livraisons en Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni, la livraison sera GRATUITE.

 

Changer ou annuler une commande

Vous pouvez facilement modifier ou annuler votre commande tant que le bouton “actualiser” est disponible dans votre panier d’achat.

Si vous désirez changer ou annuler la commande immédiatement après avoir terminé l’opération de paiement, nous vous conseillons de contacter le service clientèle pour voir si cela est possible.

Une fois la commande envoyée par contre, on ne peut malheureusement plus rien modifier.

 

Paiement

Les commandes passées sur le site web peuvent être payées des manières suivantes :

  • Bancontact
  • VISA, MasterCard
  • iDeal
  • PayPal, Sofort banking
  • Bouton de paiement Belfius, bouton de paiement KBC/CBC, ING home pay
  • Virement bancaire

Tous les paiements ont lieu dans un environnement de paiement sécurisé. Nous utilisons mollie.com, un système de paiement en ligne qui facilite les paiements et les rend plus flexibles.

Pour assurer le paiement sécurisé en ligne et la sécurité de vos informations personnelles, les données de la transaction sont chiffrées avec la technologie SSL sur Internet. Aucun logiciel spécial n’est nécessaire pour effectuer un paiement avec SSL. Notre connexion SSL sécurisée est indiquée par le cadenas fermé dans la barre d’adresse de votre navigateur.

 

Conditions de retour

Pas entièrement satisfait de votre commande? Pas de problème! Vous pouvez facilement retourner votre commande sous certaines conditions.

  • Vous pouvez retourner les articles de votre commande jusqu'à 14 jours après la réception.
  • Les produits doivent être non utilisés et non endommagés.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Si vous constatez un défaut ou une erreur dans votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle le plus vite possible.

 

Frais de retour

Pour le retour de votre colis, un montant forfaitaire de 10 € sera pris en compte, sauf si le retour concerne une erreur de notre part. Ce coût sera déduit automatiquement de votre remboursement.

 

Comment retourner un produit?

  1. Veuillez remplir notre Formulaire de retour
  2. Envoyez ce formulaire de retour à [email protected]
  3. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur votre colis.
  4. Renvoyez vos produits dans l'emballage d'origine à l'adresse suivante :

    CHIC Tableware
    Herentalseweg 66
    2440 Geel
    Belgium

 

Si vous constatez un défaut ou une erreur dans votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle le plus vite possible.
Avez-vous des questions en remplissant le formulaire de retour? Nous vous aiderons avec plaisir.

 

Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

  • Ce remboursement comprend le montant total que vous avez payé à l'achat, y compris les frais de livraison originaux. Le coût de retour fixe de 10 € sera déduit automatiquement de ce montant total.
    Par example : si vous avez passé une commande de 50 € + 10 € de frais de livraison, le montant total de votre achat était 60 €. Votre remboursement sera alors 60 € moins 10 € (frais de retour fixe) ou bien 50 €.
  • Le remboursement sera versé sur le compte qui a servi à compléter la commande, c’est-à-dire celui qui a été débité à l’origine pour payer la commande. Il n’est pas possible de demander le remboursement sur un autre compte.
  • Si le paiement a été effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard), le remboursement ne sera disponible sur votre compte qu’à la fin du mois.

 

Garantie légale

Lorsque vous commandez un article à CHIC Tableware, vous pouvez être sûr d’obtenir un produit de haute qualité. Chaque article disponible dans la boutique en ligne bénéficie de la garantie légale prévoyant qu’un article doit être en bon état et qu’il doit fonctionner correctement lorsqu’il est utilisé conformément à sa destination. Si cela n’est pas le cas pour un article que vous avez acheté, nous proposerons une solution appropriée dans les plus brefs délais. La garantie légale vous assure qu’en tant que consommateur, vous avez droit à une garantie de 2 ans lorsque vous achetez le produit. En fonction de l’article et après vous avoir consulté, nous procèderons à la réparation ou au remplacement de l’article. Veuillez dans ce cas contacter notre Service Clientèle.

Si le problème lié à l’article a été causé par votre propre faute, vous n’aurez pas droit à la réparation ou au remplacement gratuit. Si vous avez utilisé l’article conformément à sa destination et le problème est dû à l’usure, vous n’aurez pas droit non plus à la réparation ou au remplacement gratuit.