Bestellingen

 

Internationale verzendingen

Onze webshop is momenteel beschikbaar voor leveringen in België, Bosnië en Herzegovina,  Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Ijsland, Italië, Jersey/Guersney, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Verzenden naar andere landen is momenteel helaas nog niet mogelijk.

Bent u een professionele klant? U kan CHIC Tableware ook aankopen via onze B2B-gerichte website www.aertsnv.eu. Dit is de website van Aerts NV, de overkoepelende organisatie achter het merk Chic Tableware.

 

Levertijd

We doen steeds ons uiterste best om uw order zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Meestal wordt uw order de dag na het plaatsen van uw order verwerkt.

De levering zal plaatsvinden ongeveer 3-7 WERKDAGEN nadat u van ons een orderbevestiging heeft gekregen.

 

Verzendkosten

Standaard verzendkosten

10: verzendingen naar België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Monaco, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

20: verzendingen naar Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

40: verzendingen naar Bosnië en Herzegovina, Ijsland, Jersey/Guersney, Liechtenstein, Malta, Servië

Gratis levering

Voor bestellingen vanaf €100 voor verzendingen naar België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland of het Verenigd Koninkrijk is de levering GRATIS.

 

Uw order wijzigen of annuleren

U kan uw order eenvoudig aanpassen zolang de button "winkelwagen bijwerken" zichtbaar is in uw winkelmandje.

Als u uw order wil aanpassen nadat u heeft betaald, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren.

Als uw order al verzonden is, kunnen wij helaas niets meer wijzigen.

 

Betalen

U kan in onze webshop betalen met :

  • Bancontact
  • VISA, MasterCard
  • iDeal
  • PayPal, Sofort banking
  • Belfius pay button, KBC/CBC payment button, ING home pay
  • Bank transfer

Alle betalingen vinden plaats in een beveiligde betaalomgeving. Wij gebruiken hiervoor mollie.com, een online betaalsysteem dat online betalen eenvoudiger en flexibeler maakt.

Om een veilige betaling en verwerking van uw persoonlijke gegevens te garanderen, worden alle data beveiligd met SSL technology. U heeft hiervoor geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL verbinding aan het "slotje" voor de url bovenaan in uw browser.

 

Kan ik een product terugsturen?

Niet helemaal tevreden met uw bestelling? Geen probleem! U kan eenvoudig een product terugsturen onder onderstaande voorwaarden.

  • U kan producten terugsturen tot 14 dagen na ontvangst.
  • De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • De producten moeten teruggestuurd worden in hun originele verpakking.

Wanneer u een defect of fout opmerkt bij het leveren van uw bestelling, gelieve zo snel mogelijk ons Customer Service team te verwittigen.

 

Retourkosten

Voor het terugsturen van uw pakket zal een vaste kost van €10 aangerekend worden, tenzij het retour een foutieve levering betreft. Deze kost zal afgehouden worden van uw terugbetaling.

 

Hoe moet ik een product terugsturen?

  1. Vul het Retourdocument in
  2. Stuur het ingvulde retourdocument naar [email protected]
  3. Wanneer uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourlabel dat u op uw pakket dient te kleven
  4. Stuur uw pakket in de originele verpakking terug naar:

    CHIC Tableware
    Herentalseweg 66
    2440 Geel
    Belgium

 

Wanneer u een defect of fout opmerkt bij het leveren van uw bestelling, gelieve zo snel mogelijk ons Customer Service team te verwittigen.
Heeft u vragen bij het invullen van het retourformulier? We helpen u graag verder!

 

Terugbetaling

Terugbetalingen zullen gebeuren binnen de 14 dagen na ontvangst van uw pakket

  • Deze terugbetaling omvat het totaalbedrag dat u betaalde bij uw aankoop, inclusief de verzendkosten om uw bestelling tot bij u te krijgen. De vaste retourkost van €10 zal van dit bedrag afgehouden worden. Voorbeeld: als u een order plaatste van €50 + €10 verzendkosten, betaalde u in totaal €60 bij het plaatsen van uw bestelling. Uw terugbetaling zal dan €60 - €10 (vaste retourkost) ofwel €50 bedragen.
  • Het bedrag zal terugbetaald worden op de rekening waarmee de bestelling geplaatst werd. Het is niet mogelijk om dit te wijzigen.
  • Wanneer de originele betaling gebeurde met een credit card (Visa, MasterCard), zal het terugbetaalde bedrag pas beschikbaar zijn bij de volgende (maandelijkse) afrekening van uw credit card.

 

Wettelijke garantie

Wanneer u een bestelling plaatst bij CHIC Tableware, kunt u ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Elk artikel dat beschikbaar is in de webshop is onderworpen aan de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel heeft gekocht waarbij dit niet het geval is, bieden we zo snel mogelijk een passende oplossing. De wettelijke garantie zorgt ervoor dat u als consument recht heeft op 2 jaar garantie bij aankoop van een nieuw product. Afhankelijk van het artikel en in overleg met u passen wij de wettelijke garantie toe door middel van reparatie of vervanging. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice

Is het probleem dat zich voordoet met het product door uw eigen toedoen? Of is het product normaal gebruikt en versleten? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie of vervanging.